LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan carta planbee

Kami membangun carta planbee dengan kejelasan penuh tentang hak Anda, cara akun Anda dilindungi, dan bagaimana pembayaran Anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Ketentuan...

Perlindungan data akunAlur pembayaran lokalAkses di wilayah yang disokongVerifikasi identitasPenutupan akun kapan saja
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan carta planbee

Lingkup & Yurisdiksi Layanan

carta planbee menyediakan akses ke meja live casino, ruang slot dan pasar sportsbook di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Akun Anda diatur oleh peraturan Malaysia ketika Anda mendaftar dari alamat di negara kami. Anda harus berusia minimal dua puluh satu tahun untuk membuka akun. Semua transaksi pembayaran — melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diproses sesuai persyaratan

penyedia pembayaran lokal. Kami menyimpan catatan identitas, alamat, dan riwayat akun Anda untuk keamanan, kepatuhan peraturan, dan pencegahan penipuan. Jika Anda memilih untuk menutup akun, saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran Anda dalam waktu lima sampai tujuh hari kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dukungan Kebijakan & Pertanyaan Akun

Tim carta planbee tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang syarat & ketentuan, perubahan akun, atau masalah pembayaran Anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan Anda — email, chat...

Email Dukungan Kirim pertanyaan kebijakan atau akun Anda ke [email protected] dan terima respons terperinci dalam satu...
Chat Langsung Terhubung dengan agen kami langsung dalam aplikasi atau situs web untuk jawaban cepat tentang...
Permintaan Akun Minta perubahan data pribadi, riwayat transaksi atau penutupan akun melalui pengaturan profil Anda atau...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

carta planbee mengenkripsi data akun Anda menggunakan standar keamanan tingkat bank. Kata sandi disimpan dengan hashing, dan informasi pembayaran tidak pernah disimpan di server kami — pemrosesan Touch...

Enkripsi SSL

Setiap koneksi ke carta planbee dienkripsi dengan standar TLS 1.2 atau lebih tinggi, melindungi login dan transaksi pembayaran Anda dari...

Kata Sandi Aman

Kata sandi Anda tidak disimpan sebagai teks biasa. Kami menggunakan hashing bcrypt sehingga hanya Anda yang mengetahui frasa masuk Anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Data pembayaran ditangani oleh mitra terverifikasi kami — tidak ada nomor kartu atau detail eWallet yang kami simpan di database...

Permintaan Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap dari semua data pribadi kami simpan tentang akun Anda dalam format yang dapat...

Penghapusan Akun

Tutup akun kapan saja melalui pengaturan, dan data pribadi Anda akan dihapus dalam tiga puluh hari sesuai undang-undang perlindungan data...

Kontak Keamanan

Jika Anda khawatir tentang akun Anda, hubungi [email protected] dengan bukti identitas untuk verifikasi akses segera.

Tanya Jawab Syarat & Ketentuan

Anda harus berusia minimal dua puluh satu tahun. Kami akan memverifikasi tanggal lahir Anda saat pendaftaran dan dapat meminta dokumen identitas pemerintah jika ada keraguan.

Buka pengaturan akun Anda, pilih 'Tutup Akun' dan ikuti petunjuknya. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam lima hingga tujuh hari kerja.

Ya. Kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran Anda secara langsung. Semua transaksi diproses melalui gateway terenkripsi penyedia pembayaran lokal yang tersertifikasi.

Ya. Perbarui email Anda di pengaturan profil kapan saja. Untuk nomor telepon yang terkait dengan pembayaran, hubungi tim dukungan kami untuk verifikasi identitas terlebih dahulu.

Kami menyimpan riwayat transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan dan pencegahan penipuan. Anda dapat mengunduh laporan akun Anda kapan saja melalui pengaturan.

Gunakan tombol 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk untuk mengatur ulang dengan aman. Jika Anda curiga terjadi penyalahgunaan, hubungi [email protected] segera dengan bukti identitas Anda.

Ya, kami dapat memperbarui ketentuan ini dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda melalui email atau spanduk akun. Terus membuka akun Anda berarti Anda menerima versi yang diperbarui.